ご利用ガイド

お支払い方法

クレジットカード決済
クレジットカード決済の場合は、購入画面からそのまま決済画面にお進みください。(VISA / ダイナーズ / マスターカード / JCB/ AMEX)

ご注文完了後、お手元に注文確認メール(自動送信)が届きます。
また、決済が無事完了すると、決済代行会社「イプシロン」より、決済承認通知メール(自動送信)が届きます。

*注文確認メールが届かない場合、お手数ですがメールまたはお電話にてご連絡ください。
*決済画面でエラー等が出て決済できない場合、表示されたメッセージとエラー番号を控えて、お知らせください。
コンビニ決済 決済画面にて、ご希望のコンビニをお選び頂きます。
(セブンイレブン・ファミリーマート・ローソン・セイコーマート・ミニストップ・サークルK・サンクスに対応)

ご注文完了後、お手元に注文確認メール(自動送信)が届きます。
また、決済代行会社「イプシロン」より、決済案内メール(自動送信)が届きます。
上記メールどちらかの、払込情報をメモ、もしくはプリントアウトしてコンビニ店頭にてお支払いください。

例)
セブンイレブンの場合・・・・・「払込票番号(13桁)」
ファミリーマートの場合・・・・「注文番号(12桁)」と「企業コード(5桁)」

*お買上げ金額に応じた決済手数料が生じます。(お客様負担)

2000円未満 ・・・・・・・・・130円(税込140円)
2000円以上3000円未満・・・・150円(税込162円)
3000円以上5000円未満・・・・180円(税込194円)
5000円以上 ・・・・・・・・・200円(税込216円)

*注文確認メールが届かない場合、お手数ですがメールまたはお電話にてご連絡ください。
*6日以内にご入金がない場合、キャンセル扱いとさせて頂きます。
代金引換(宅配便) 到着時に指定の料金を配達員の方に現金にてお支払い下さい。

代金引換金額に応じて商品代、送料とは別に代引き手数料がかかります。

10,000円未満 ・・・・・・・・・・・300円(税込324円)
10,000円以上〜30,000円未満・・・・400円(税込432円)

※30,000円以上のお買い物の場合は代金引換ではお取り扱いできません。

配送方法・送料について

宅配便(ヤマト運輸) ヤマト運輸で、関東より発送いたします。

【配送料金】
全国一律 500円(税込540円) 冬季期間(11〜3月)
全国一律 700円(税込756円) 夏季期間(4〜10月)※クール便代金追加
(切替のタイミングは気候により、若干前後する場合があります)

1回のご注文で5000円(税込)以上お買上げの場合は、クール便代金のみの200円(税込216円)を頂戴いたします。

*海外への発送はできません。

<クール便対応について>
基本的に、夏季期間(4〜10月)は、クール便での配送になります。

*次の地域はクール便に対応できません。ご了承ください。
東京都 青ヶ島村、神津島村、利島村、新島村(式根島含む)、御蔵島村、三宅村、小笠原村

<指定可能な配達日時>
午前中、14〜16時、16〜18時、18〜20時、19〜21時
配達日は6営業日〜30日後の間で指定可能です。

*配達業者または地域によっては、
「18〜20時、20〜21時」 ⇒「18〜21時」 の扱いとなります。
*事情により指定時間内に配達ができない場合もございます。

<商品発送のタイミング>
通常、ご入金確認後 3営業日以内に発送いたします。
配達日のご指定も可能です。

コンビニ決済のお客様

※配達日時のご指定がある場合、ご注文後6日以内で、なおかつご希望のお届け指定日(商品到着希望日)より5営業日前の14時までにお支払いください。 入金確認後の発送となりますので、余裕をもってご入金をお願いします。
※購入金額に応じた決済手数料が生じますがご了承ください。

代金引換のお客様

商品到着時に指定の料金を、配達員の方に現金にてお支払い下さい。

※代金引換金額に応じて商品代、送料とは別に代引き手数料が生じますがご了承ください。

特定商取引法に基づく表記

販売業者 有限会社ゼロ計画(ドクターズチョコレート販売代行会社)
運営統括責任者名 福永敏明
郵便番号 202-0023
住所 東京都西東京市新町3-5-23
商品代金以外の料金の説明 配送料は消費税抜きの金額です。
夏季期間(4月〜10月)は、別途クール便代200円(税込216円)を頂戴いたします。
お支払いにかかる手数料はお客様負担となります。
申込有効期限 ご注文後30日間以内
不良品 輸送中の破損などの理由により返品・交換をご希望の際は商品到着後7日以内に下記(株)マザーレンカ宛にご連絡くださいますようお願い致します。
販売数量 販売数量に制限は設けておりませんが、大量注文の場合などは直接お問い合わせくださるとスムーズです。
引渡し時期 ご入金確認後3営業日以内に発送致します。
お支払い方法 クレジットカード決済(イプシロン)、コンビニ決済(セブンイレブン、ファミリーマート、ローソン、セイコーマートに対応) 代金引換(宅配便)
お支払い期限 ご注文後6日以内
返品期限 食品の場合、商品の性質上、お客様のご都合による返品・交換はお受けしておりません。予めご了承ください。
但し、ご注文商品との相違などの理由により返品・交換をご希望の際は商品到着後7日以内に(株)マザーレンカ宛にご連絡くださいますようお願い致します。
返品送料 ご注文商品との相違などの理由によって返品・交換される場合は、弊社が送料を負担させていただきます。
屋号またはサービス名 ドクターズチョコレート公式オンラインショップ
電話番号 0120-622-652
公開メールアドレス shop@motherrenka.com
ホームページアドレス http://shop.motherrenka.com

マザーレンカとは

ベルギーのチョコレート研究所発! カレボーの最高品質チョコレートのみを使用し、日本のマーケットに向けてブラッシュアップ。
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